接骨院・整骨院の集客を成功させるには？失敗原因や成功事例・具体施策まで徹底解説

公開日：2025年12月04日 ／ 更新日：2025年12月03日

「独立して、自分の接骨院・整骨院を持ちたい」。

そんな夢を描く一方で「本当にお客さんは来てくれるだろうか」「すぐに潰れてしまったらどうしよう」という大きな不安を抱えていませんか？

実は、接骨院・整骨院の経営がうまくいかないのには、いくつかの明確な原因があります。

「腕さえ良ければお客さんさんは来る」と信じたいところですが、競合ひしめく現在、待っているだけでは集客できません。

しかし逆に言えば「正しい集客の手順」と「失敗しないためのルール」さえ知っていれば、地域で愛される繁盛院を作ることは十分に可能です。

この記事では、1,700件以上の開業支援を行ってきたジョイパルが、下記について網羅的に解説します。

■多くの接骨院・整骨院が陥る6つの失敗原因 ■実際に集客・売上アップに成功した事例 ■オンライン・オフラインの具体的な集客テクニック

開業準備について深く学びたい方は「整骨院開業の流れ・必要な準備は？整骨院を開業するための資格・費用・手続きをわかりやすく解説」の記事で詳しく解説していますので、ぜひあわせてお読みください。

 

なぜ集まらない？接骨院・整骨院の集客が失敗する6つの原因

接骨院・整骨院が陥りやすい集客の失敗ポイントを6つに整理し、以下で解説します。

 1.ターゲット設定が不明確で誰にも刺さらない

「腰痛から肩こりまで、どなたでも治します」という訴求は、一見親切なようでいて実は誰にも自分事として捉えてもらえません。

これが集客に失敗する典型的なパターンです。

現在は接骨院・整骨院の数が非常に多く、患者は「自分の症状に特化した院」を懸命に探しています。そのため、ターゲットが曖昧な院は選択肢に入りません。

たとえば下記のように設定してください。

「産後骨盤矯正専門｜子連れ歓迎｜駅から徒歩1分」など、30代の産後ママを明確に想定した訴求にする

そうすることで初めて、キッズスペースやベビーカー対応といった設備も、他院にはない強力な強みとして機能します。「私のための院だ」と思ってもらうことが、集客の第一歩です。

2. HPやSNSでの情報提供・発信が不十分である

ホームページやSNSに、料金体系や院内の雰囲気、そして何より施術者の顔写真が載っていない院があります。これでは初診の患者は不安で来院できません。

飲食店であれば味や価格が気になりますが、接骨院・整骨院は「自分の身体を他人に触られる場所」です。そのため、患者は飲食店以上に事前の安心感を求めています。

たとえば下記情報の掲載は必須です。

■スタッフの笑顔の写真 ■施術の流れを説明する動画や画像 ■詳細な料金表

「どんな人が、どんな場所で、いくらで施術するのか」を事前にすべて見せることで、来院の心理的なハードルを下げてください。

接骨院・整骨院のホームページ制作については「接骨院・整骨院開業時のホームページ制作はどうする？事例・集客法・注意点など徹底解説」の記事が参考になります。ホームページ必須のコンテンツや制作する上での注意点など解説していますので、あわせてお読みください。

3. 口コミを活用できていない

多くの患者が接骨院・整骨院を探す際、最初に行うのは口コミサイトやGoogleマップで「地域名＋接骨院・整骨院」と検索すること（MEO）です。そして、そこに表示される口コミや星の数を見て、行くかどうかを決めます。

厚生労働省の「受療行動調査」では、医療機関を選ぶ際に「家族や友人など身近な人からの口コミ」が最も信頼されているという結果が示されています。

引用元：

令和5(2023)年受療行動調査(概数)の概況 | 厚生労働省p.3

接骨院は医療機関とは位置づけが異なるものの「実際に利用した第三者の声を重視する」という人々の行動パターンは共通しており、Googleマップの口コミが選択の判断材料になりやすいといえるでしょう。

この現状で、Googleマップの口コミが0件だったり、低評価のまま放置されていたりするのは致命的です。

多くの失敗例では、口コミを集めるためのルールや手順が決まっていません。

「いつ、誰に、どうやってお願いするか」というオペレーションを確立し、積極的に声をかけていく姿勢が必要です。

4. 競合院との差別化・強みが伝わっていない

近隣のライバル院との違い、いわゆる「USP（独自の強み）」を言葉にできていないと、最終的には価格競争に巻き込まれてしまいます。

患者は複数の院を比較検討するとき「なぜこの院に行くべきなのか」という明確な理由を探しています。その理由が見つからなければ、単に近いから、安いからという理由でしか選ばれません。

たとえば次のように、患者にとってメリットとなる具体的な違いを打ち出す必要があります。

■夜22時まで受付している ■完全予約制で待ち時間が一切ない ■広い駐車場が完備されている

理念や方針を打ち出すだけではなく、利便性やサービス内容で明確な差を示すことが大切です。

5. 来院時のヒアリング（問診）不足で信頼を失う

どれほど施術の腕が良くても、患者の話を十分に聞かない先生はリピートされません。技術があれば患者はついてくる、というのは誤解です。

患者は単に痛みを取り除くだけでなく、その痛みの背景にある生活の悩みや、将来への不安も理解してほしいと願っています。

初診時に数分程度の簡単な問診だけでいきなり施術を始めたり、説明不足のまま終わらせたりしていませんか。

一方的なコミュニケーションでは信頼関係は築けません。時間をかけて話を聞き、共感を示すことが、技術以上にリピート率を左右します。

6. 施術や対応などのサービス満足度が低い

接客態度が悪かったり、院内に清潔感がなかったりすると、二度目の来院はありません。施術から感じる効果には個人差や時間差がありますが、接遇や清潔感は来院した瞬間に評価されてしまうからです。

たとえば患者が離れていく主な原因は以下のとおりです。

■受付スタッフが無愛想で挨拶がない ■使用するタオルが生乾きの臭いがする ■スリッパが黒ずんで汚れている

基本的なホスピタリティの欠如には注意してください。患者は不快な思いをしてまで通いたいとは思いません。

院内の環境を整え、気持ちの良い挨拶を徹底することは、高度な治療技術を学ぶ以前の必須条件です。

【実例から学ぶ】売上がアップした接骨院・整骨院の集客成功事例3選

集客成果を上げる接骨院・整骨院には、必ず共通する「勝ちパターン」があります。

実際の成功事例を取り上げながら、どのような施策が集客につながったのかを具体的に紹介します。

1. 事例①HPに「地域名×症状」ページを作り検索流入が倍増

ある接骨院・整骨院では、ホームページ内に症状別の解説ページを多数作成し、集客を成功させました。ポイントは「地域名」を組み合わせたことです。

たとえば「交通事故治療 〇〇市」「産後骨盤矯正 〇〇市」といった複合キーワードでページを作ります。

こうしたキーワードで検索する人は、痛みが強く緊急度が高いため、来院に直結しやすいという特徴があります。

この院では、交通事故や腰痛などの専用ページを10記事ほど追加しました。

その結果、ニッチな検索需要を確実に取り込むことに成功し、広告費をかけずに新規集客に成功した事例です。

2. 事例②MEO対策×週1回の「お悩み回答」投稿で信頼獲得

Googleビジネスプロフィールの機能をフル活用して信頼を獲得し、マップ経由の問い合わせを増やした事例です。ここでは「最新情報」や「Q&A」の機能を使いました。

MEO対策というと口コミ集めばかりに目が行きがちですが、定期的な情報の更新もGoogleからの評価を高める重要な要素です。

この院では、患者からよくある質問に週1回ペースで回答し、投稿を続けました。

「駐車場はありますか？」「着替えは必要ですか？」といった素朴な疑問に丁寧に答えることで、閲覧者の不安を先回りして解消しました。

その結果、来院前の不安がなくなり、Googleマップ経由の電話・ルート検索数が増加。

継続投稿によりGoogleからの評価も上がり、問い合わせが自然と安定して獲得できるようになりました。

3. 事例③チラシ×ワンコイン体験会で来院のハードルを破壊

開業時の内覧会では「ワンコイン（500円）体験会」を行うことで、地域の潜在患者を大きく集めた事例があります。

知らない接骨院で、いきなり数千円の自費施術を受けるのはハードルが高いものです。

そこで500円という低価格に設定すると、「失敗しても痛くない金額だから試してみよう」という心理が働き、初回来院の壁を大きく下げられます。

【注意点】 完全無料にすると「お得だけを目的に来る人」が増え、継続来院につながりにくい傾向があります。

ハードルを下げながらも「本気の見込み客」を集められるワンコイン程度の料金設定が効果的といえるでしょう。

結果、地域からの来院数が増え、その後の継続利用や自費メニューへの移行率も安定して向上。初回で信頼関係を築けたことで、リピートにつながる理想的な流れが生まれました。

 

【Web・オンライン】接骨院・整骨院の必須集客方法5選

接骨院・整骨院がオンラインで集客を成功させるためには、押さえるべき基本施策があります。

以下で、Web集客に欠かせない5つの方法を取り上げて説明します。

1. 【ホームページ制作】SEOで「悩み深い見込み客」を集める

SNSや動画が普及した現在でも、24時間365日営業してくれる公式ホームページは必須です。すべての集客活動の最終的な着地点となるからです。

SNSやチラシで院の存在を知ったとしても、患者は最後に必ずホームページを確認します。そこで詳細な情報や信頼性を確かめてから、予約のアクションを起こします。

特に重要なのが、下記のような使いやすさ（UI/UX）の整備です。

■スマートフォンの表示に対応させる ■どのページを見ていてもすぐに予約ができるよう、画面下部に予約ボタンを固定表示する

見にくいホームページは、それだけで機会損失になるため、注意しましょう。

2. 【Googleビジネスプロフィール】MEOで「近隣検索」を独占する

現代の集客において最重要課題といえるのが、Googleマップでの上位表示（MEO対策）です。

「近くの接骨院・整骨院」などで検索された際、マップの上位3枠（ローカルパック）に入ることが目標です。

スマートフォンの普及により、今いる場所の周辺を探す検索行動が当たり前になりました。

検索結果において、この上位3件がクリック数の7割以上を占めるというデータもあります。

無料で登録できるツールですが、その効果は絶大です。

以下の点に特に気をつけて上位表示をねらいましょう。

■NAP（名前・住所・電話番号）は正確な情報を入力する ■写真を充実させる ■口コミを集める

地域密着ビジネスである接骨院・整骨院にとって、やらない理由がない施策です。

3. 【SNS活用】Instagram・LINE・YouTubeでファン化・教育

SNSはそれぞれの特性に合わせて使い分けることが大切です。

SNSにより、認知を広げる段階からリピーターを育てる段階まで、役割が異なります。

SNSツールと使い方	特徴
Instagramのハッシュタグやリール動画を活用する	若年層や主婦層がターゲットの場合に向いている 院の雰囲気やビフォーアフターを視覚的に伝えやすい
YouTubeでセルフケア動画を配信する	来院前の教育や信頼構築に役立つ
LINEでやり取りを行う	既存患者への連絡ツールになる

 

SNSの特性を理解し組み合わせて使用することで、一見さんをファンに変えていくことができます。

4. 【Web広告】リスティング・SNS広告で開業直後の認知を加速

開業してすぐの時期は、まだ誰にも院の存在を知られていません。認知ゼロの状態を打破し、スムーズな立ち上げを図るにはWeb広告が有効です。

SEOやMEOは、対策を始めてから効果が出るまでに数ヶ月かかることがあります。

一方、広告はお金を払えばその日からアクセスを集め、予約を獲得できます。時間を買うという感覚です。

具体的には「地域名＋接骨院・整骨院」で検索した人に表示するリスティング広告や、院の半径数キロ以内にいる人に絞って配信するInstagram広告などがおすすめです。

即効性を求めるなら、まずは広告から始めましょう。

5. 【ポータルサイト掲載】地域の有力媒体を選定して利用する

「エキテン」や「EPARK」といった大手ポータルサイトに掲載するのも一つの手です。

これらはサイト自体が非常に強く、検索結果の上位に表示されやすいという特徴があります。

自院のホームページがまだ検索上位に上がってこない時期でも、ポータルサイトを経由して露出を増やせます。いわば、大手サイトの集客力を借りる形です。

ただし、地域によって「どのサイトが強いか」は異なります。

自分のエリアで実際に検索してみて、上位に表示されている媒体を選んで登録してください。無駄な掲載費を払わないよう、事前の調査が大切です。

【リアル・オフライン】地域密着型の集客方法6選

地域に密着する接骨院・整骨院が集客を成功させるには、依然、リアル・オフラインでの施策も欠かせません。

以下で効果的な集客方法を６つ紹介します。

1. 【チラシ・ポスティング】紙媒体×QRコードで来院誘導する

接骨院・整骨院の商圏は、半径500mから1km程度と非常に狭いのが特徴です。商圏エリアに住む方々に直接アプローチするには、チラシやポスティングが依然として強力な手段です。

チラシやポスティングには、以下のような効果も期待できます。

■高齢者層や、普段あまりインターネットを使わない層にも情報を届けられる ■ネット集客全盛の今だからこそ、ポストに届く紙の情報は目に留まりやすい

効果を高めるコツは、紙だけで完結させないことです。チラシにLINE登録やWeb予約ができるQRコードを大きく載せてください。

「Web予約で初診料割引」などの特典をつけることで、アナログからデジタルへ誘導するハイブリッド型の集客が可能になります。

接骨院・整骨院の集客に役立つチラシ政策については、記事「整骨院のチラシ作成に使える無料テンプレートと注意すべき広告規制」で詳しく紹介しています。注意すべき法規制などわかりやすく解説していますので、参考にしてください。

2. 【看板・ブラックボード】通りがかりの人を振り向かせる

通勤や通学で毎日院の前を通る人たちは、最も来院に近い見込み客です。

彼らに向けて情報を発信し、脳内に院の存在を刷り込んでいくには看板やブラックボードが有効です。

「そこに接骨院・整骨院があるのは知っているけれど、何が得意な院なのかは知らない」という人は意外に多いものです。

ただ院名を出すだけでは、風景の一部になってしまいます。手書きのブラックボードの内容を毎日書き換えてみてください。

以下のような情報を発信すると効果的でしょう。

■本日の空き状況 ■雨の日の頭痛対策 ■季節の変わり目に起こりやすい体のトラブル

ブラックボードにQRコードを添えておけば、通りがかりにスマホで予約してもらえるチャンスも生まれます。

3. 【DM・ハガキ】休眠顧客へ「きっかけ」を届ける

しばらく来院がない患者、いわゆる休眠顧客に対しては、DMやハガキで再来院のきっかけを作ります。これをトリガー（引き金）と呼びます。

患者が来なくなる理由の多くは、院を嫌いになったからではありません。

「痛みが治まったから」あるいは「なんとなく忙しくて忘れていたから」という理由がほとんどです。

たとえば、次のようなDMやはがきを送ると効果的です。

■季節の挨拶状 ■誕生日カード ■〇周年記念キャンペーンのお知らせ

「そういえば最近行っていないな」と思い出してもらうだけで、再び来院につながることはよくあります。

4. 【口コミ・紹介】仕組み化して広げていく

既存の患者からの紹介は、広告費が一切かからない上に、成約率と定着率が最も高い最強の集客方法です。

家族や友人など、信頼できる人からの推薦（第三者推奨）には、どんな広告コピーよりも強い説得力と安心感があります。紹介で来た患者は、最初から院に対して好意的な状態で来院してくれます。

これを自然発生に任せるのではなく、仕組み化することが大切です。

①「紹介カード」を作成し、会計の際に手渡す

②その際の言葉選び（トークスクリプト）をスタッフ全員で統一する

こうした地道なオペレーションの徹底が、紹介の輪を広げます。

5. 【タウン誌・地域情報誌】地域内での信頼度を上げる

地域のフリーペーパーや回覧板への掲載は、地域密着という安心感を醸成するのに役立ちます。

こうした地域情報誌は、家庭のリビングなどに長く置かれる傾向があり、保存率が高いのが特徴です。ふとした瞬間に家族の目に留まり、話題に上がることも期待できます。

掲載する際は、単なる名刺代わりの広告にするのではなく、特典クーポンなどを付けて反応率を高める工夫をしてください。

掲載した媒体の効果を判断するためにも、予約受付時に「何を見て来院されたか」を確認し、媒体別の成果をきちんと記録しておきましょう。

6. 【体験イベント・健康相談会】対面で安心感を与える

院内や地域のイベントなどを利用して、無料の体験イベントや健康相談会を開催するのも効果的です。先生の人柄に直接触れてもらう良い機会になります。

患者は、技術以前に「どんな人が施術するのか」「怖い先生ではないか」という不安を持っています。対面で話をすることで、その不安を解消できます。

たとえば、次のようなテーマは、地域住民の関心が高く、興味をひくでしょう。

■姿勢チェック会 ■腰痛・肩こりセルフケア講座 ■気象病（天気痛）対策ミニセミナー ■シニア向け転倒予防教室 ■スポーツキッズ向けケガ予防講座

売り込みではなく、地域貢献のスタンスで接点を持つことで信頼が生まれ、結果として来院につながります。

ターゲット層・フェーズ別に最適な集客方法を使い分ける

患者層や来院状況によって効果的な施策は大きく変わります。

以下で3つのフェーズごとに、どのアプローチが最適なのか見ていきましょう。

【前提】「誰に」来てほしいか？強みとターゲットの明確化

すべての集客戦略の出発点は、自院の強みとターゲットを明確化すること。

強みが明確でなければ発信内容も定まりませんし、ターゲットが決まっていなければどの媒体を使えばいいのか決まりません。

たとえば、以下のように強みとターゲット、アプローチ先を設定しましょう。

強み	ターゲット	アプローチ先
スポーツ外傷	部活生	学校や保護者
骨盤矯正	産後ママ	SNSや地域の子育て広場

 

まずは「誰に」来てほしいかを明確に定めてください。

【新規集客】認知拡大と不安解消

まだ院のことを知らない新規層に対しては、まず以下の2ステップが必要です。

1. 発見してもらう
2. 安心してもらう

新規の患者が来院をためらう最大の壁は、認知不足と心理的な不安（怪しさ）。そのため、まずは「ここに院がある」と知ってもらい「安心できるところだ」と分かってもらう必要があります。

Googleマップ（MEO）や看板で露出を増やして発見してもらいましょう。

その上で、ホームページや体験会を通じて院内の様子やスタッフの人柄を伝え、不安を取り除きます。

「発見してもらう」「安心してもらう」という流れを作ることが新規集客の基本です。

【リピーター対策】通院計画の提示と連絡手段の確保

新規患者に2回目以降も通ってもらうためには、明確な通院指導と連絡手段の確保が欠かせません。

患者は痛みが少し引くと「もう治った」と自己判断して通院を辞めてしまいがちです。

完治まで通ってもらうために、プロとして通院の必要性を伝え、動機付けを維持する必要があります。

以下のようにアプローチすると効果的です。

1. 初回施術後に今後の治療計画を伝え、ゴールを共有する
2. LINE公式アカウントに登録してもらう
3. LINEで予約のリマインドや自宅でできるセルフケア動画を送る

施術の見通しを持ってもらうことと、接触頻度を保つことで、離脱は防ぎやすくなります。

【再診対策】間隔が空いた患者への再アプローチ

数か月間来院のない休眠患者には、忘れられないよう定期的に接点を持つことが重要です。

実は、既存患者の再来院は、新規集客に比べて圧倒的に低コストで実現できるという大きなメリットがあります。

マーケティングの有名な「1：5の法則」によれば「既存顧客の維持にかかるコストは、新規顧客獲得の5分の1で済む」といわれています。

経営効率を考えれば、この層へのアプローチを軽視する理由はありません。

具体的には、ニュースレターを郵送したり、LINEの一斉配信機能で情報を届けたりするだけでも十分効果があります。

季節の変わり目の体調管理法や自宅でできる簡単なケアなど役立つ情報を送れば、売り込みにならず、「久しぶりに診てもらおうかな」という自然な再来院のきっかけを作れるでしょう。

接骨院・整骨院の集客に取り組む上での3つの注意点

接骨院・整骨院の集客を成功させるためには、見落としてはいけないポイントがあります。

以下で、実践の質を上げるための3つの注意点を紹介します。

「短期施策」と「長期施策」のバランスを考える

集客には2種類の施策があります。

• 即効性のある「フロー型（短期施策）」
• 資産として積み上がる「ストック型（長期施策）」

広告のような「フロー型（短期施策）」は即効性がありますが、お金をかけ続けなければ効果が止まります。

一方、SEOやMEOのような「ストック型（長期施策）」は効果が出るまで時間がかかりますが、一度上位表示されれば無料で集客し続けてくれます。

開業当初の施策の考え方として、以下のような流れが理想的といえるでしょう。

1. 開業当初は広告費をかけて認知を一気に広め、売上を作る
2. 並行してブログや口コミを積み上げ、徐々に広告費を減らしていく
3. 最終的にSEOなどの資産で集客できるようになる

2種類の施策をバランスよく併用することが大切です。

費用対効果を常に測定し「やりっぱなし」を防ぐ

広告や集客施策は、やりっぱなしにしてはいけません。「どの媒体から何人来て、いくら売り上げたか」を必ず数字で管理してください。

検証を行わないと、効果のないチラシにお金を使い続けたり、逆に効果の高い媒体を見逃したりしてしまいます。予算を最適化するためには計測が必要です。

そのために、下記の取り組みを行ってください。

1. 初診の問診票に「当院を何で知りましたか？」という項目を設けてチェックしてもらう
2. 月末にそれを集計する

計測の積み重ねでどの集客方法が自分の院に合っているか把握し、費用対効果を最適化しましょう。

集客業者に「丸投げ」せず院長自身も施策を理解する

専門家に集客を依頼する場合でも、すべてを丸投げするのは危険です。院長自身が集客の基礎知識を持ち、主体的に関わる必要があります。

丸投げしてしまうと、院のコンセプトとズレた集客をされてしまったり、業者の言いなりになって無駄なオプション費用を払わされたりするリスクがあります。

業者とは「一緒に戦略を練るパートナー」としての関係を築いてください。定例ミーティングなどで方向性を共有し、自分も数字を把握するようにしてください。

開業時の集客は「プロの伴走」で成功率を高めよう

 

これまで本記事では、接骨院の開業後に集客を成功させるために必要なポイントとして、次のような内容をお伝えしてきました。

• 「誰のための院か」を明確にし、ターゲットに刺さる強みをつくること
• オフライン施策とWeb施策を連動させて予約導線をつくること
• Googleマップ（MEO）対策を強化し、地域検索での露出を最大化すること
• 新規・リピーター・休眠患者、それぞれの段階に合わせた施策を打つこと

しかし、これらを開業準備や日々の施術と並行して、一人で完璧にこなすのは簡単ではありません。

集客や経理といった専門外の業務に追われ過ぎると本業である施術の質が下がり、患者対応が疎かになるリスクがあります。

だからこそ、「やらないことを決めて、施術に集中する」 ための仕組みづくりが重要です。

接骨院・整骨院の開業支援実績1,700件以上を持つジョイパルは、物件や設備選定、ホームぺージ・MEO・SNSなどの集客支援まで、開業をトータルで伴奏支援します。

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