①職場や自宅から近いか
②自分の痛みにあった施術をしてくれるか
③どんな人が施術してくれるか
まとめ

①施術のスキルが低い

②差別化ができていない

③リピーターが少ない

④来院を促していない


⑤治療までの見通しを示せていない

動作観察・分析の目的
動作観察のポイント
立ち上がり動作
起き上がり動作
歩行動作
記録する際の注意点①
記録する際の注意点②
まとめ

①自社および他社の商品知識をつける


②ロールプレイングを行う

①メンテナンスはプロにお任せ
②コストの削減が可能
③無駄な労力を使う必要がない

KPIとは ①新規患者数 ②来院頻度を計測する ③2回目リピート率を計測する ④予約数を計測する

経営で失敗しないためには

メリット①専門の知識で指導してもらえる

メリット②施術スキルの向上や接客に専念できる

メリット③他院の事例を知ることができる

デメリット①コンサルティング料が発生する

デメリット②自院にあった提案を受けられないことがある

デメリット③経営のノウハウが残らない場合も

まとめ

①コンセプトの設定 ②大きく変化させない ③集客と雇用のできる立地を選択 ④分院長の人選 まとめ

インスタグラムの特徴 ①まずはファンを増やそう ②無駄な投稿はしない ③キャンペーンを開催する ④コミュニケーションを忘れずに ⑤共感を得るような投稿 ⑥ハッシュタグを使う

メールの重要性 配信の時間は患者さまによって変える 内容にバリエーションをもたせる 院のコンセプト 施術後のフォロー 健康情報 イベント情報 紹介依頼 まとめ