「接骨院・整骨院を開業したいが、患者様とうまくコミュニケーションが取れるだろうか…」

開業を控え、このような不安を感じている方もいるのではないでしょうか。

施術に自信はあっても、接客や会話に苦手意識を持つ施術者は少なくありません。

しかし、整骨院経営において流暢なトーク力は必須ではありません。口下手でも患者様に信頼され、繁盛している院は数多くあります。

本記事では、創業28年・1,700件以上の開業支援実績を持つ株式会社ジョイパルが、コミュニケーションが苦手でも成功できる理由と具体策を解説します。

無理に会話を盛り上げなくても「この接骨院・整骨院なら安心できる」と思われる信頼関係の築き方をお伝えします。

ぜひ最後までお読みいただき、自信を持って開業準備を進めてください。

【株式会社ジョイパルの強み】 創業28年。医療業界を支えてきた確かな信頼 開業支援1,700件超。実績が裏付けるノウハウ 平均勤続20年以上。経験豊富なベテランが対応 全国対応・最短翌日訪問のスピード支援 医療機器ディーラーのため、コンサル料は無料

 

接骨院・整骨院の開業の流れについて知りたい方は、開業準備について網羅的にまとめた「整骨院開業の流れ・必要な準備は？整骨院を開業するための資格・費用・手続きをわかりやすく解説」の記事をぜひ参考にしてください。

整骨院経営はコミュニケーションに苦手意識があっても成功できる

接骨院・整骨院を経営するにあたり「会話が上手でなければならない」という思い込みは不要です。

多くの患者様が求めているのは、おしゃべりではなく「痛みの原因を知ること」「安心して体を任せられること」 です。

実際に、患者様の本音を示す興味深い民間アンケート結果があります。 

引用元：キャリサポ｜リアル調査第24回:施術中に会話は必要？

あまり話しかけられたくない：35% 話しかけられるのは好きではない：22%

 

なんと、半数以上（57%）の患者様が、マッサージや整体などの施術中の会話に対して消極的です。

「話しかけられるのが好き」と答えた人は19％にとどまります。

無理に会話を盛り上げる必要はありません。大切なのは、丁寧な説明と安心感。「話さなければ」と構えすぎなくても、信頼関係は築けます。

口下手でも信頼される整骨院コミュニケーション3つの基本

コミュニケーションに苦手意識があっても、以下の3点を守れば、患者様から信頼を得られる接骨院・整骨院になります。具体的に見ていきましょう。

①聞き役に徹する

最初のステップは、徹底して「聞き役」に回ること。

患者様は痛みや不安を抱えて来院しており、まずはその辛さを誰かに理解してほしいと願っています。

こちらから多くのことを話す必要はありません。

全体の会話量の8割は患者様に話してもらい、残りの2割で質問や相槌を打つイメージをもちましょう。

【聞き上手のポイント】  患者様が話し終えるまで口を挟まない  目を見て大きく頷きながら話を聞く オウム返しで相手の言葉を受け止める

 

例えば、患者様が「朝起きるときに腰が痛くて…」と言ったら「朝起きるときに痛むんですね」とそのまま返します。

これだけで、患者様は「しっかり話を聞いてもらえた」と安心感を覚えます。

②わかりやすい言葉で説明する

次のステップは、誰にでも伝わる言葉選び。

専門家は、つい専門用語を使用しがちですが、相手には伝わらないことを理解しましょう。

相手が小学生でも理解できるレベルまで言葉を噛み砕くのがプロの技です。

以下を参考に、難しい言葉を優しい表現に変換しましょう。

専門用語	患者様に伝わる表現
アライメント	骨の並びや姿勢のバランス
筋硬結（きんこうけつ）	筋肉の固まったコリ
可動域制限	動きが悪くなっている状態
炎症所見	赤く腫れて熱をもっている状態

 

難しい言葉を使わないことで、患者様は自分の体の状態を正しくイメージできます。

「なるほど、そういうことだったのか」と納得してもらうことが、信頼関係の構築につながります。

③施術中は確認と共感の言葉に徹する

最後のステップは、施術中の会話をシンプルにすること。 

沈黙が怖いからといって、無理に天気の話やニュースの話題を振る必要はありません。

施術中に必要なのは、痛みや力加減の確認と、患者様の感覚への共感だけです。

「この強さは大丈夫ですか？」「痛くないですか？」 「ここは凝っていますね」「辛かったでしょう」

 

これらを丁寧に繰り返すだけで、患者様は「私の体を丁寧に扱ってくれている」と感じます。

余計な雑談を省き、治療に必要なコミュニケーションに集中しましょう。

整骨院のコミュニケーションで患者さんが離れる理由

一方、接骨院・整骨院で配慮に欠けた一方的なコミュニケーションを行なってしまうと、患者さんは離れていきます。

施術者が話しすぎる

施術者が一方的に話し続けてしまうのは逆効果です。

患者様は「自分の痛みや悩みをわかってほしい」という思いで来院しています。

にもかかわらず、施術者が自分の趣味の話や、聞かれてもいない武勇伝を語り続けてしまえば、患者様は「私の話を聞いてくれない」と不満を抱きます。

特に初診の問診時は注意が必要です。 こちらの伝えたいことばかりを優先せず、まずは患者様が話し終わるまでじっくりと耳を傾ける姿勢をもちましょう。

「話し上手」である必要はありませんが「聞き上手」であることは信頼獲得の必須条件です。

距離感が近すぎる

初対面で馴れ馴れしい態度や、プライベートへの過干渉は不快感の元です。 

親しみを込めたつもりでも、いきなりタメ口を使ったり「仕事は何をしているんですか？」「結婚は？」とプライベートに踏み込んだ質問をしたりするのは避けましょう。

患者様はあくまで「治療」を受けに来ています。

プロフェッショナルとして、丁寧な言葉遣いと適度な距離感を保つことが、安心感につながります。

特に異性の患者様に対しては、細心の注意を払いましょう。

コミュニケーションの失敗は経営リスクにつながることもあります。接骨院・整骨院の廃業率の実情については、下記記事で詳しく解説しています。

https://joypal.jp/osteopathic-clinic-closure-rate/

整骨院のコミュニケーション不足を補う仕組みの作り方

ここからは、会話力に頼らず、患者様との信頼関係を築くための仕組みづくりについて解説します。

以下の仕組みを導入することで、無理に話そうとしなくても、プロフェッショナルとしての信頼を獲得できる環境が整います。

問診票を工夫する

問診票は、患者様の情報を事前に引き出し、会話のきっかけを作る強力な接点です。

 一般的な氏名や住所だけでなく、痛みや悩みの詳細を書いてもらうことで、施術前のヒアリング時間を短縮できます。

【問診票に追加したい項目】 「どのような時に痛みますか？」（朝起きるとき、歩くときなど） 「過去にどんな治療を受けましたか？」（マッサージ、電気治療など）」 「施術中に話しかけられるのは好きですか？」（はい、いいえ、どちらでもない）

 

特に3つ目の質問は、患者様の希望を直接知ることができるため、会話のプレッシャーから解放されます。

「いいえ」と書かれていれば、無理に話しかける必要がなくなり、施術に集中できるでしょう。

模型やイラストを使う

言葉だけで説明しようとすると、どうしても専門用語が出てしまったり、早口になったりしがちです。 

そこで活用したいのが、骨格模型や筋肉図などの視覚的なツールです。

「ここが歪んでいるから、ここの筋肉が引っ張られて痛いんですよ」と模型を指差しながら説明すれば、患者様は一目瞭然で理解できます。

ツール	使い方
骨格模型	姿勢の崩れや関節の動きを視覚的に説明する
筋肉図	痛みの原因となっている筋肉の場所を示す
iPadなどのタブレット	施術前後の姿勢の変化を写真で見せる

 

説得力のある説明が可能になり、患者様も自分の体の状態を深く理解でき、納得して通院を続けてくれるでしょう。

アフターフォローのメッセージを送る

施術後のフォローも、信頼関係を深める重要な要素です。

しかし、その場で気の利いた言葉をかけるのが苦手な場合は、LINEやメールでメッセージを送りましょう。

【送信メッセージの例 】 「本日はご来院ありがとうございました。施術後の痛みや違和感はありませんか？」  「水分を多めに摂って、今日はゆっくりお休みください」  「次回の予約は〇月〇日です。お待ちしております」

 

定例文メッセージを自動送信できる予約システムやLINE公式アカウントを活用すれば、手間をかけずに患者様とのつながりを維持できます。

「気にかけてくれている」という安心感が、リピート率向上につながります。

LINEを含めたSNS活用法やコツについては、記事「接骨院・整骨院のSNS集客はどう始める？どれを選ぶ？戦略や注意点を紹介」で詳しく解説しています。あわせてご覧ください。

https://joypal.jp/osteopathic-clinic-sns-marketing/

 

コミュニケーションが苦手な施術者でも繁盛している整骨院の共通点

コミュニケーションが苦手でありながら繁盛している接骨院・整骨院に見えてくる共通点は「誠実さ」と「非言語コミュニケーション」です。具体的に見ていきましょう。

丁寧な挨拶とアイコンタクトを徹底する

繁盛している接骨院・整骨院の施術者は、患者様が来院された瞬間に、作業の手を止めて笑顔で挨拶をします。

たとえ口数は少なくても、しっかりと目を見て「こんにちは」「お大事に」と心を込めて伝えるだけで、患者様は「歓迎されている」と感じるのです。

逆に、どれだけ流暢に話せても、目が笑っていなかったり、パソコンを見ながら話したりすれば、不信感を与えてしまいます。

大切なのは、会話の中身よりも態度です。

身だしなみに清潔感がある

患者様の体に触れる職業だからこそ、清潔感は信頼の土台となります。

 髪型が整っているか、爪が短く切り揃えられているか、白衣に汚れやシワがないか。

身だしなみは言葉以上に雄弁に、施術者の「プロ意識」を物語ります。

チェック項目	患者様が見ているポイント
髪型・顔周り	寝癖やフケがないか、無精髭がないか
手・指先	爪が伸びていないか、タバコの匂いがしないか
服装	白衣が黄ばんでいないか、靴が汚れていないか

 

清潔感のある施術者なら、口下手でも「この人に体を任せても大丈夫だ」と思ってもらえます。

院内が整理整頓されている

接骨院・整骨院内の環境も、非言語コミュニケーションの一つです。 

待合室の雑誌が整頓されているか 観葉植物の葉に埃が溜まっていないか トイレが綺麗に掃除されているか

 

細部まで掃除が行き届いている院は、それだけで「丁寧な仕事をする施術者だ」という印象を与えます。

空間を綺麗に整えることで、患者様への敬意と感謝を伝えましょう。

整骨院開業時は、患者様がリラックスできるよう院内内装にこだわることも大切です。接骨院・整骨院のおしゃれな内装については、下記記事で詳しく紹介しています。

https://joypal.jp/osteopathic-hospital-interior/

整骨院のコミュニケーションに関するよくある質問（FAQ）

接骨院・整骨院を開業する際、コミュニケーションへの不安は尽きません。 ここでは、特に相談が多い3つの質問に回答します。

Q.患者さんと何を話せばいいかわからない時は？

A.無理に話題を探す必要はありません。

 「痛みはどうですか？」「昨日はよく眠れましたか？」など、施術に関する質問を投げかけましょう。

患者様は自分の体の不調を治したい一心で来院しています。 世間話よりも、まずは痛みや不安に寄り添う言葉が先決です。

【おすすめの質問リスト】  「今の痛みはどのくらいですか？」  「普段どんな姿勢が多いですか？」  「ご自宅で何かケアをされていますか？」

 

上記の質問をきっかけに、患者様との会話が自然に生まれます。 聞き役に徹することで、患者様も話しやすくなり、信頼関係が深まるでしょう。

Q.施術中に沈黙が続くと気まずいのですが…

A.沈黙は悪いことではありません。 むしろ、リラックスして施術を受けてもらうための「大切な時間」と捉えましょう。

患者様の中には、静かに施術を受けたいと願っている方も少なくありません。

無理に話しかけるよりも、ゆったりとしたBGMを流したり、アロマを炊いたり、心地よい空間作りを心がけるほうが喜ばれることも。

「静かで落ち着く」と感じてもらえることも、一種のコミュニケーションといえるでしょう。

Q.女性の患者とのコミュニケーションで気をつける点は？

A.女性患者様は特に「安心感」を重視する傾向があります。口下手でも以下のポイントを押さえれば信頼を得られます。

【女性患者様への配慮】 共感を最優先する 事前説明を徹底する  適度な距離を保つ

 

まずは「辛かったですね」と共感し、否定的な言葉を使わないようにしましょう。 

施術前には「次は背中を触りますね」と、何をするか具体的に伝えることで恐怖心を取り除きます。

プライベートな質問は控え、プロとしての誠実な距離を保つことが大切です。

整骨院のコミュニケーションは「流暢さ」より「誠実さ」

接骨院・整骨院の開業において、コミュニケーションの苦手意識は決してマイナスではありません。

患者様の話を真摯に聞き、誠実に向き合う姿勢こそが、長く愛される院を作る秘訣です。 流暢なトークスキルよりも、以下の3点を大切にしてください。

聞き役に徹する わかりやすい言葉で説明する 非言語コミュニケーション（あいさつ、身だしなみ、院内の清潔感など）を磨く

 

株式会社ジョイパルでは、創業28年・1,700件以上の開業支援実績をもとに、施術者一人ひとりの希望や個性に合わせた開業プランをご提案しています。

医療機器の選定はもちろん、患者対応のポイントや、コミュニケーションが苦手な施術者でも安心して経営できる仕組みづくりまでトータルでサポートいたします。

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「接骨院・整骨院を開業したいけど、患者のリピート率ってどれくらいが普通なの？」 

「経営を安定させるには、何%を目指せばいいんだろう？」

接骨院・整骨院の開業を検討している柔道整復師の方なら、リピート率は気になる項目ではないでしょうか。

整骨院の平均リピート率は50%前後といわれています。45％程度という実態を示した調査結果もあります。

リピート率は整骨院経営の生命線。

この記事では、1,700件以上の開業支援実績をもつジョイパルが、整骨院のリピート率の平均値と理想値、患者がリピートしない原因、そしてリピート率を上げる具体的な方法など詳しく解説します。

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接骨院・整骨院の開業の流れについて知りたい方は、開業準備について網羅的にまとめた「整骨院開業の流れ・必要な準備は？整骨院を開業するための資格・費用・手続きをわかりやすく解説」の記事をぜひ参考にしてください。

整骨院のリピート率の平均と目指すべき目標値

接骨院・整骨院の経営を安定させるには、リピート率の平均値をふまえ、自院の目標を設定することが必要です。

整骨院のリピート率の平均は、約50％程度といわれています。

【算出方法】 リピート率　＝　特定の期間に再来院した患者数　÷　新規来院した患者数　×100

 

例えば、2週間以内に初回来院した患者が20人で、そのうち2回目以降も来院した患者が12人だった場合、リピート率は60%です。

リピート率を測る上で、ある民間調査（2025年）の数値も参考になります。

調査によると、整骨院に1回だけ通ってリピートしなかった人は55％にのぼり、2回目以降も通院した人は約45％にとどまることがわかりました。

ただし、経営を安定させるにはリピート率60%以上を目指す必要があります。

リピート率60%を達成できれば、新規集客にかける広告費を抑えながら、既存患者からの安定した売上を確保しやすくなります。

開業直後は認知度が低く、初回来院のハードルが高いため、まずはリピート率50%を目指しましょう。その後、施術の質や接客対応を改善しながら段階的に60%以上へ引き上げる計画を立てるのが現実的です。

自院の数値を毎月記録し、改善施策の効果を検証しながら対策を打ち出してください。

参考：リピートされる整骨院についての消費者調査 | 株式会社ファンくるのプレスリリース

整骨院の患者がリピートしない原因上位5つ

引用元：リピートされる整骨院についての消費者調査 | 株式会社ファンくるのプレスリリース　/　株式会社ファンくる（Fancrew Inc.）調べ

接骨院・整骨院のリピート率を改善するには、患者が2回目の来院をためらう理由を把握することが必要です。

先に述べた民間調査の結果によると、患者がリピートしない原因の上位5つは以下の通りです。

リピートしない原因上位5つ 1．施術効果に不満がある 2．価格が負担になる 3．接客態度に不満がある 4．院内の雰囲気や清潔感が気になる 5．営業感・提案内容を負担に感じる

1つずつ確認していきましょう。

施術効果に不満がある

接骨院・整骨院の施術効果に不満があると、患者は2回目の来院をためらいます。

初回の施術で痛みが改善されなかった場合や、説明された効果を実感できなかった場合、患者は「他の院を試そう」と考えます。

特に慢性的な症状を抱える患者は、1回の施術で劇的な変化を期待しがちです。

期待と現実のギャップが大きいと患者は不信感をもち、リピートを選択しません。

価格が負担になる

価格が負担になると、患者は接骨院・整骨院の通院を継続できません。

特に保険適用外の自費診療を提案された場合、患者は「予算オーバーだ」と感じて来院をやめてしまいがちです。

1回あたりの施術費が3,000円〜5,000円でも、週2回通うと月に2〜4万円程度かかります。

家計を圧迫する金額だと感じると、患者は通院の優先順位を下げてしまうでしょう。

接客態度に不満がある

院長・スタッフの接客態度に不満があると、患者は接骨院・整骨院への信頼を失います。

受付での対応が冷たかったり、施術中の説明が不十分だったりすると、患者は「雑に扱われた」と感じて2回目の来院をやめてしまいがちです。

特に、初回来院時の患者は緊張しているため、スタッフの言葉遣いや表情が院全体の印象を左右します。

不快な経験が1つでもあると、患者は他の院を探し始めるでしょう。

院内の雰囲気や清潔感が気になる

接骨院・整骨院内の雰囲気や清潔感が気になると、患者は再来院をためらいます。

以下のような状況があると、患者は不快に感じます。

待合室に雑誌が散乱している 受付カウンターにホコリがある トイレに汚れや臭いがある 施術ベッドのシーツが汚れている

清潔感の欠如は、施術の技術以前の問題として患者に認識されるため、注意しましょう。

営業感・提案内容を負担に感じる

営業感・提案内容を負担に感じると、患者は接骨院・整骨院を避けるようになります。

回数券の購入を強く勧められたり、高額なサプリメントを売り込まれたりすると、患者は「商売っ気が強い」と感じて不快になります。

特に初回来院時に次回予約や回数券を強く勧められると、患者は「通い続けることを前提にされている」とプレッシャーを感じやすいものです。

自分のペースで通院を決めたい患者にとって、押し付けがましい提案は大きなストレスです。

整骨院経営でリピート率対策が重要な4つの理由

接骨院・整骨院を開業する際、リピート率対策は経営に欠かせません。

新規集客にかかる広告宣伝費を削減できるため

新規集客にかかる広告宣伝費を削減できるため、リピート率対策は経営効率を高めます。

新規患者を1人獲得するには、チラシ配布・Web広告・ポータルサイト掲載などで平均5,000円〜7,000円程度のコスト（CPA)がかかるとされています。

一方、既存患者のリピートを促す施策は、LINEでのメッセージ送信やサンキューレターの郵送など、1人あたり数百円で実施可能です。

例えば、月に20人の新規患者を獲得する院の場合、広告費は月10万円〜14万円程度かかります。

しかし、既存患者のリピート率を45%から60%に引き上げられたとしたら、新規患者を月15人に減らしても同じ売上を維持できるのです。

その結果、広告費を月7万5,000円〜10万円程度に削減でき、年間で30万円〜50万円程度のコストカットにつながります。

LTV（顧客生涯価値）が最大化して利益が増えるため

LTV（顧客生涯価値）が最大化して利益が増えるため、リピート率対策は収益性を高めます。

※LTV…1人の患者が生涯で接骨院・整骨院に支払う金額の合計

1回きりの来院で終わる患者よりも、継続的に通院する患者の方が、院にもたらす利益は大きくなります。

通院パターン	来院回数	1回の単価	生涯価値（LTV）
1回のみで終了	1回	5,000円	5,000円
月2回×3ヶ月通院	6回	5,000円	3万円
月2回×12ヶ月通院	24回	5,000円	12万円

リピート率を高めることで、1人あたりのLTVが増加し、安定した収益基盤の構築が可能です。

信頼関係が構築され口コミによる紹介が増加するため

信頼関係が構築され口コミによる紹介が増加するため、リピート率対策は集客力を強化します。

継続的に通院する患者は、接骨院・整骨院への信頼度が高まり、家族や友人に院を紹介してくれる可能性が高まるのです。

そして、紹介による新規患者は、広告経由の患者よりもリピート率が高い傾向があります。

例えば、以下のような好循環が生まれます。

3ヶ月間通院した40代女性が「肩こりが改善された」と実感する →同じ悩みをもつ友人に接骨院・整骨院を紹介する →紹介された患者は、知人の体験談を聞いているため、初回来院時から院への信頼度が高く、継続通院につながりやすい

リピート患者が増えるほど、口コミの連鎖が生まれ、広告費をかけずに新規患者を獲得できるでしょう。

経営が安定し、施術やスキルアップに専念できるため

経営が安定し、施術やスキルアップに専念できるため、リピート率対策は院の成長を促進します。

新規患者の獲得に追われる状態では、広告費の捻出や集客施策の検討に時間を取られ、施術技術の向上やサービス改善に集中できません。

一方、リピート率が高い院は、既存患者からの安定した売上があるため、精神的な余裕をもって経営できます。

新しい施術技術を学ぶセミナーに参加したり、最新の医療機器を導入したりする余裕が生まれます。

施術の質が向上することで、さらにリピート率が高まる好循環を作れるでしょう。

接骨院・整骨院の廃業率について気になる方は、下記記事で詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。

https://joypal.jp/osteopathic-clinic-closure-rate/

整骨院のリピート率を上げるための具体的な方法5選

接骨院・整骨院のリピート率を確実に上げるには、患者が「また通いたい」と感じる仕組みを作ることが必要です。下記で、開業時から実践できる具体的な方法を紹介します。

初回問診で治療計画とゴールを明確に共有する

初回問診で治療計画とゴールを明確に共有することで、患者は通院の必要性を理解できます。

患者が「何回通えば良くなるのか」「どのような状態を目指すのか」をわからないまま施術を受けると、2回目以降の来院をためらってしまいます。

例えば、以下のようなアプローチが有効です。

患者：慢性的な腰痛を抱える50代男性 初回診断で伝えること「週2回の施術を6週間続けることで、痛みが半減する見込みです。12週間継続すれば、日常生活で支障のないレベルまで改善できます」 →患者は、通院のゴールをイメージできる 施術後に伝えること「今日は腰の筋肉の緊張をほぐしました。次回は骨盤の歪みを調整します」 →患者は、段階的な改善プロセスを理解し、継続通院の意欲が高まる

 

初回問診時は、丁寧なコミュニケーションが不可欠です。

会計時に次回の予約をその場で提案する

会計時に次回の予約をその場で提案することで、患者の来院率を高められます。

その場で予約しないと日常生活に追われ予約を忘れてしまう恐れがあるからです。例えば、以下のような声かけが効果的です。

【会計時の声かけ例 】 「次回は〇日の△時が空いていますが、いかがでしょうか」  「今週中にもう1回来ていただくと、改善が早まります」  「来週の同じ曜日・同じ時間で予約しておきますか」

 

押し付けがましくならないよう、患者の都合を確認しながら提案しましょう。

サンキューレターやLINEでアフターフォローを行う

サンキューレターやLINEでアフターフォローを行うことで、患者との接点を維持できます。

初回来院後に連絡を取ることで、患者は「自分のことを気にかけてくれている」と感じ、院への信頼度が高まります。

例えば、初回来院の翌日に以下のようなLINEメッセージを送ることで、患者は安心するでしょう。

「昨日はご来院ありがとうございました。施術後の痛みや違和感はありませんか？ご不明な点があればお気軽にご連絡ください」

サンキューレターを郵送する場合は、手書きで以下のようなメッセージを添えると、温かみのある印象を与えられます。

「〇〇様の腰痛が改善するよう、全力でサポートいたします」

定期的なフォローを続けることで、患者は院を身近に感じ、リピート率が向上するはずです。

LINEを含めた接骨院・整骨院のSNS活用については、下記記事で詳しく解説しているので、あわせてご覧ください。

通いやすい回数券や会員制度を導入する

通いやすい回数券や会員制度を導入することで、患者は継続通院のハードルを下げられます。

1回ごとに支払うよりも、回数券でまとめて購入する方が1回あたりの単価が安くなるため、患者は「お得に通える」と感じるものです。

回数券を購入した患者は、すでに料金を支払っているため、通院を継続する動機が強まるという利点も生まれます。

待ち時間を減らす予約システムを活用する

待ち時間を減らす予約システムを活用することで、患者のストレスを軽減できます。

忙しい患者にとって、待ち時間は大きな負担であり、リピートをためらう原因になるものです。

例えば、以下の方法を検討しましょう。

・Web予約システムを導入し、患者が24時間いつでも予約できる環境を整える ・予約忘れを防ぐよう、予約時間前にLINEでリマインド通知を送る

予約管理を徹底し、患者を待たせない運営を心がけることで、患者は「時間を大切にしてくれる院だ」と感じ、継続通院につながるでしょう。

整骨院の平均リピート率に関するよくある質問

接骨院・整骨院のリピート率について、よく寄せられる質問に回答します。

Q.自費診療に移行するとリピート率は下がる？

保険診療から自費診療へ切り替えると、患者の自己負担額が上がるため、価格を理由に離脱する可能性はあります。

しかし、自費診療の価値を丁寧に伝えれば、納得して継続通院してもらうことは十分可能です。

例えば、肩こり患者に対しては、次のように説明すると、自費診療の意義と見通が伝えられ、効果的です。

「保険診療では電気治療が中心ですが、自費診療では骨盤矯正と筋膜リリースを組み合わせ、根本改善を目指します。1回5,000円ですが、月4回を3か月続けることで大幅な改善が期待できます。」

十分な説明を徹底し、施術の質を高めながら患者満足度を維持することが欠かせません。

接骨院・整骨院の自費診療については下記記事で詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。

https://joypal.jp/osteopathic%EF%BD%B0clinic%EF%BD%B0self%EF%BD%B0pay%EF%BD%B0menu/

Q.リピート率が低い場合の最優先対策は？

リピート率が低い場合の最優先対策は、初回問診の質を高めることです。

患者がリピートしない理由の多くは、初回来院時の体験に問題があります。施術効果の説明不足や、患者の悩みを十分に聞けていない場合、患者は「この院は自分に合わない」と判断してしまいます。

初回問診では、以下の項目を必ず確認しましょう。

【初回問診で確認すべき項目】 症状の詳細と発症時期 過去の治療歴と効果 日常生活での困りごと 通院可能な頻度と予算 改善後に実現したいこと

 

患者の話を傾聴し、共感する姿勢を示すことで、信頼関係が構築されリピート率が向上します。

Q.開業当初から高いリピート率を維持するには？

開業当初から高いリピート率を維持するには、患者管理システムを導入して来院履歴を記録することが必要です。

開業直後は業務に追われて、患者1人ひとりの情報を覚えきれません。

そのため、システムで管理し、前回の施術内容や患者の悩みをすぐに確認でき、質の高い対応を提供できるようにすることが有効です。

以下が具体例です。

アプローチ	効果
2回目に来院した患者に対して「前回の腰痛は改善されましたか？」と声をかける	患者は「自分のことを覚えてくれている」と感じ、院への信頼度が高まる
来院間隔が空いた患者には、LINEで「お体の調子はいかがですか？」とメッセージを送る	再来院を促せる

 

開業当初から患者情報を丁寧に管理し、1人ひとりに寄り添った対応を心がけることで、高いリピート率を維持できるでしょう。

整骨院のリピート率の平均は50％！60%以上を目指して経営を安定させよう

接骨院・整骨院のリピート率の平均は約50％前後であり、経営を安定させるには60%以上を目指す必要があります。

リピート率は整骨院経営の生命線であり、新規集客の広告費を抑え、既存患者からの安定した売上を確保するために欠かせない指標です。

ぜひリピート率の把握と改善にむけて取り組んでいきましょう。

株式会社ジョイパルは、1,700件以上の開業支援実績をもとに、接骨院・整骨院の安定経営をサポートします。

創業38年の信頼と、平均勤続20年以上のベテランスタッフが、開業を全力でバックアップいたします。医療機器ディーラーのため、相談料は無料です。

接骨院・整骨院開業に関するご相談は、ぜひジョイパルまでお気軽にお問い合わせください。

 

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「固定費や通勤の負担を抑えたい」
「育児や介護と両立しながら働きたい」

そんな想いから、自宅で接骨院・整骨院を開業したいと考える方も多いのではないでしょうか。

自宅の一部を改装して開業するスタイルは、固定費を抑えながら、自分のライフスタイルに合わせて働ける点が大きな魅力です。

 一方で、保健所の基準やプライバシー確保など、自宅開業ならではの注意点もあります。

この記事では、1,700件以上の開業支援実績をもつジョイパルが、自宅開業におけるメリット・デメリット、費用の目安、間取りの工夫など分かりやすく解説します。

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接骨院・整骨院の開業の流れについて知りたい方は、開業準備について網羅的にまとめた「整骨院開業の流れ・必要な準備は？整骨院を開業するための資格・費用・手続きをわかりやすく解説」の記事をぜひ参考にしてください。

https://joypal.jp/osteopathic-clinic-opening-flow/

 

整骨院を自宅で開業するメリットとデメリット

まずは、接骨院・整骨院の自宅開業を選択する前に、メリット・デメリットを把握しておきましょう。

【メリット】家賃・通勤費ゼロで高利益体質を作れる

接骨院・整骨院の開業地に自宅を選ぶと、経営を圧迫する固定費を最小限に抑えられます。

家賃や共益費が発生しないため、売り上げが少ない時期でも赤字リスクを低く保てます。

賃貸と自宅での違いを比較しました。

	賃貸物件での開業	自宅での開業
月々の賃料	10万〜20万円程度	0円（ローン等除く）
物件取得費	家賃の6〜10ヶ月分	不要
通勤時間	往復の時間が発生	0分
損益分岐点	高くなりやすい	低く抑えられる

 

自宅開業で浮いた資金を医療機器の導入や広告費に回すことで、早期の収益安定を狙えます。

手元に残る利益を最大化したい1人経営者にとって、自宅開業は効率的な選択肢でしょう。

【メリット】育児・介護と両立し柔軟に働ける

職場と住居が同じ建物内にある環境は、育児や介護などプライベートとの両立を大切にしたい方に適しています。

具体的には、以下のようなメリットがあります。

完全予約制にして自由な時間を作れる 隙間時間を家事や育児にあてられる 通勤による肉体的・時間的負担を解消できる

 

自宅開業は、ライフステージや個人の価値観に応じて柔軟な働き方が可能であり、結果として長期的に仕事を継続しやすい形態といえます。

【デメリット】集客の難易度やプライバシー確保に課題がある

接骨院・整骨院の自宅開業には特有の難しさも存在します。

路面店に比べて看板が目立ちにくく、通行人に存在を知ってもらう機会が限られるため、チラシ配布などの積極的な認知拡大が必要です。

また、家族の生活空間と院が近接する環境のため、プライバシーの確保も欠かせません。

患者が「他人の家にお邪魔している」という気まずさを感じないよう、生活感を消す工夫が求められます。

時間外や休診日でも近所の方から対応を求められる可能性もあるため、家族と運営ルールを共有し、仕事の場としての独立性を高めましょう。

成功する自宅兼整骨院の間取りと内装

自宅兼整骨院を成功させるために必要な間取りや内容について、具体的なポイントを説明します。

生活動線と患者様動線を完全に分離する

患者が私生活の一部を目にすると、プロフェッショナルな印象が薄れる恐れがあります。

理想は玄関を2つ設ける形ですが、難しい場合はパーテーションやリフォームで廊下を区切る方法を選びます。

分離すべきポイント	具体的な対策
玄関の共用	靴箱を分けるか目隠しを設置する
居住スペース	廊下に仕切り扉を設けて視線を遮る
トイレの利用	患者専用を設けるか徹底して清掃する

 

家族の気配を感じさせない配置にすることで、患者の満足度は向上します。

導線を整理して、プライベートを守りながら運営しましょう。

待合室と施術室には生活感を出さない

待合室や施術室に家族の私物があると、患者は落ち着いて過ごせません。

日用品や家族の写真は片付け、院専用の空間として独立させます。視覚・聴覚・嗅覚の全てから「家」の要素を排除しましょう。

【具体的な工夫】 アロマや空気清浄機で生活臭を遮断する 院内専用のスリッパとラックを用意する 壁紙や床材を医療機関らしい色調にする 子供やペットの鳴き声が漏れないよう、防音対策を行なう

 

細かい配慮の積み重ねが、院のブランディングを支えます。プロの施術所としての空間づくりを意識してください。

保健所の構造設備基準をクリアする

自宅開業でも、保健所の構造設備基準を満たさなければ開設届は受理されません。

施術室は6.6平方メートル以上、待合室は3.3平方メートル以上の広さが必要です。

床から天井までの仕切りで施術室を独立させる必要があるため、リフォーム前に図面を保健所に持参して相談しましょう。

換気設備の設置や、常に清潔を保てる床材の選択、さらに、手指消毒のための手洗い場を施術室内に設けるなど、衛生面の規定も細かく決まっています。

基準を正しく理解し、スムーズな開院を目指しましょう。

参考：東京都保険医療局｜施術所の構造設備基準等について

接骨院・整骨院の構造設備基準については、下記記事でも詳しく解説しています。あわせてご覧ください。

https://joypal.jp/osteopathic-clinic-spaciousness

自宅開業に最低限必要な資金は？初期費用の内訳と抑え方

接骨院・整骨院の自宅開業の魅力は、低コスト。自宅開業に必要な額を把握しておきましょう。

自宅開業に必要な資金内訳と相場を知る

接骨院・整骨院の自宅開業に必要な資金内訳と相場を正しく把握し、無理のない資金計画で失敗しない開業を目指しましょう。

自宅開業はテナント物件に比べて初期費用を抑えられるのが特徴ですが、最低限の設備投資は必要です。

	費用の目安	内容
内装工事費	50万〜150万円	保健所基準クリアのための改装など
医療機器・備品	50万〜150万円	施術ベッド、低周波治療器、消毒設備など
広告宣伝費	10万〜30万円	チラシ、看板、ホームページ作成など
開設手続き費用	5万〜10万円	開設届、保険申請関連を外注する場合など
運転資金（3ヶ月分）	60万〜150万円	生活費、光熱費、広告費など

 

以上のように、自宅で接骨院を開業する場合、200万〜500万円程度が一つの目安となります（住宅の状態や設備投資の内容によって大きく前後します）。

自己資金が不足する場合は、融資や補助金・助成金を活用する方法もあります。

 

新品・中古・リース・レンタルから予算に合わせて機器を選ぶ

接骨院・整骨院に必要な医療機器を、新品・中古・リース・レンタルから予算に合わせて選ぶことも、開業資金を抑える有効な手段です。

全てを新品で揃えると高額になりますが、中古品やリースを組み合わせることで初期投資額を調整できます。

弊社ジョイパルでは、予算や施術方針に合わせて最適な機器プランを提案します。

例えば、最初は使用頻度の高い干渉波治療器を中古で導入し、利益が出てから最新機器へ入れ替える方法も効果的です。

リースの活用は月々の支払いを一定に保てるため、キャッシュフローの安定に役立ちます。

自分の状況に合わせた柔軟な選択を検討してください。

https://joypal.jp/salelist/

無料の開業支援や助成金を活用してコストを削る

無料の開業支援や助成金を活用してコストを削ることで、実質的な負担を減らせます。

補助金は公募期間が決まっているため、早めの情報収集が必要です。プロの知見を借りながら、賢く資金をやりくりして開業を成功させましょう。

弊社・ジョイパルは医療機器ディーラーのため、相談料は無料です。1700件以上の支援実績があり、個別最適化したサポートをさせていただきます。ぜひお気軽にお問い合わせください。

助成金・補助金については「接骨院・整骨院開業の助成金・補助金4選【2025年最新】資金調達に役立つ制度を解説」の記事で詳しく解説しています。あわせてご覧ください。

https://joypal.jp/osteopathic-clinic-subsidy/

整骨院の自宅開業は儲かる？年収とリスクの実態

自宅開業を検討する際、最も気になるのが収益性です。以下で、自宅開業の実態を確認しましょう。

個人経営の平均年収と損益分岐点の低さ

個人経営の整骨院（自宅・賃貸含む）の平均年収は、300万円程度から、軌道に乗れば800万円程度も目指せるといわれています。

自宅開業の場合、新たに賃貸物件を借りる必要がないため、家賃負担を抑えられ、手元に残る利益率を高めやすい点が大きな特徴です。

自宅開業は固定費を低く抑えられるため、会計上の損益分岐点は比較的低く設定しやすい傾向があります。

とはいえ、自宅開業でも、生活費の確保や売上の変動を考慮すると、月商40～50万円程度を一つの「安定ライン」として設定するケースが多いといえます。

廃業率から見る「潰れる整骨院」の共通点

一方で、自宅開業だからといって必ずしも安泰ではありません。

廃業に追い込まれる院には、共通の失敗パターンが存在します。

【廃業する院の共通点】 「そのうち軌道に乗る」と集客への怠慢がある 自宅の生活感が抜けず、患者様からの信頼を失う 近隣の競合リサーチが不足し、価格競争へ埋没する 事業とプライベートの家計が混ざり、資金管理が不透明になる

 

特に「認知不足」は致命的です。自宅は路面店よりも目立たないため、自ら発信を止めると存在を忘れられてしまいます。

初期のコストを抑えられるからこそ、その余力を集客や技術向上に充てることが、安定経営には欠かせません。

接骨院・整骨院の廃業率については、下記記事でも詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。

https://joypal.jp/osteopathic-clinic-closure-rate/

失敗しない整骨院自宅開業の進め方5ステップ

自宅開業をスムーズに進めるには、正しい順序での準備が不可欠です。

以下の5つのステップに沿って着実に進めましょう。

①コンセプト設計と資金計画

まずは「どのような患者様に、どんな価値を提供するか」を言語化します。

ターゲットを絞ることで、必要な設備や内装の方向性が定まります。

あわせて、開業費と3〜6ヶ月分の運転資金を算出し、融資を受けるか自己資金で賄うかの計画を立てましょう。

接骨院・整骨院の開業時の資金計画については、下記記事でも詳しく解説しています。

https://joypal.jp/osteopathic-clinic-opening-costs/

②物件リフォームと医療機器選定

保健所の基準を満たすよう、図面を確認しながらリフォームを行います。

並行して、コンセプトに合った医療機器を選定しましょう。

ジョイパルでは、自宅の限られたスペースに最適な機器配置や、予算に合わせた新品・中古の組み合わせを提案可能です。

③開設届など行政への申請手続き

「保健所への開設届」と、保険診療を行う場合の「地方厚生局への申請」は、開業準備の中でも特に重要な手続きです。

手続き	注意するポイント
保健所への開設届	・開設10日以内 ・開院前の提出を推奨（保険診療の場合は必須）
地方厚生局への申請 ※保険診療を行なう場合	・審査には1～2ヶ月かかるため開院2～3ヶ月前から準備を

 

そのほか、自宅の場合、以下の確認を事前に行ってください。

持ち家の場合、住宅ローン契約で事業利用が制限されていないか 賃貸の場合、賃貸借契約で商用利用が認められているか マンションの場合、管理規約で事業利用が禁止されていないか 建築基準法により、用途地域で接骨院開業が可能か

 

余裕をもったスケジュールで準備を進めることが、スムーズな開業へつながります。

④チラシ・HP作成など集客準備

接骨院・整骨院が完成する前から、地域住民への告知を開始します。

「近所に整骨院ができる」と知ってもらうために、チラシ配布やホームページ開設、Googleマップへの登録（MEO対策）を済ませましょう。

自宅開業の弱点である「認知の低さ」をここでカバーします。

⑤プレオープンと開院

正式な開院前に、近隣住民や知人を招いてプレオープンを実施します。

動線の確認や設備の不備がないか最終チェックを行い、患者様の声を直接聞く貴重な機会にしましょう。

準備が整ったら、いよいよ自院のスタートです。

整骨院の自宅開業に関するよくある質問（FAQ）

自宅開業を検討中の方から寄せられる、よくある疑問に回答します。

柔道整復師の資格なしでも整骨院は開業できる？

いいえ、できません。

接骨院・整骨院として開業し、保険診療を行うには、国家資格である「柔道整復師」が必要です。

資格がない場合は、柔道整復師を雇用して「オーナー」として経営に回る必要があります。

もし資格を持たず自分一人で施術を行うのであれば、整骨院ではなく、リラクゼーション目的の「整体院」や「エステサロン」としての開業になります。

資金ゼロ（0円）でも整骨院の自宅開業は可能？

結論から言えば、完全な0円での自宅開業は現実的ではありません。

自宅を活用して物件取得費を抑えたとしても、最低限の医療機器やベッド、保健所基準を満たすための備品購入に数十万円は必要です。

ただし、日本政策金融公庫などの融資を活用し、自己資金をほぼ持ち出さずにスタートする方法はあります。

まずは「いくら必要か」を精査し、借入を含めた資金計画を立てましょう。

女性一人の整骨院自宅開業でも防犯面は安心？

自宅開業はプライベートな空間を公開するため、防犯対策は必須です。

特に女性一人の場合は、以下の対策を検討しましょう。

完全予約制にして「誰が来るか」を把握する 入り口や受付に防犯カメラを設置する 施術スペースを外から適度に見えやすくする（密室化を防ぐ） 初回利用時に身分証の提示を求める仕組みを作る

 

防犯意識の高さをアピールすることは、招かない客を遠ざけるフィルターにもなります。

整骨院の自宅開業を成功させるには？低リスクで選ばれる院を作るポイント

接骨院・整骨院の自宅開業は、家賃や通勤コストをゼロにできるため、1人経営において非常に高い利益率を実現できるモデルです。

集客やプライバシー確保といった自宅特有の課題はありますが、適切な間取りの工夫と集客戦略があれば、理想の働き方を叶える大きなチャンスとなります。

今回のポイントを振り返りましょう。

【まとめ】 家賃ゼロ、通勤なしで「低リスク・高利益」な経営をめざせる 生活感の排除と保健所基準の遵守が欠かせない 自宅開業の弱点である「認知不足」は早めの広報でカバーする 新品、中古、リースを賢く選び、初期投資を最小限に抑える

 

ジョイパルでは、1,700件以上の開業支援実績を活かし、自宅のスペースに合わせた最適な医療機器の選定や、無理のない資金計画を無料でサポートしています。

「自宅で本当に開業できるのか」「今の予算でどの程度の機器が揃えられるのか」など、どんな小さな不安でもお気軽にご相談ください。

平均勤務年数20年以上のベテランの専門スタッフたちが、あなたの理想の院づくりを全力でバックアップいたします。

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「接骨院・整骨院を開業したいけれど、経営に失敗しないだろうか･･･」

開業準備中は、期待と同時に不安を感じるものでしょう。

経営を安定させるためには、近隣の整骨院との明確な違いを打ち出すことが欠かせません。

自院の強みを言葉にし、患者に伝える「ブランディング」は、選ばれる院になるための有効な手段です。

本記事では、1,700件以上の開業支援実績を持つジョイパルが、整骨院ブランディングの手順からポイントまで網羅的にご紹介します。

【株式会社ジョイパルの強み】 創業28年。医療業界を支えてきた確かな信頼 開業支援1,700件超。実績が裏付けるノウハウ 平均勤続20年以上。経験豊富なベテランが対応 全国対応・最短翌日訪問のスピード支援 医療機器ディーラーのため、コンサル料は無料

 

接骨院・整骨院の開業の流れについて知りたい方は、開業準備について網羅的にまとめた「整骨院開業の流れ・必要な準備は？整骨院を開業するための資格・費用・手続きをわかりやすく解説」の記事をぜひ参考にしてください。

 

整骨院にブランディングが必要な理由

接骨院・整骨院経営を安定させるためには、技術力だけでなく「選ばれる理由」を明確に伝えることが重要です。

ブランディングが必要とされる主な理由は、以下の3点です。

①競合院が増え、差別化が不可欠なため
近年の整骨院の増加により、差別化が困難になっています。全国の柔道整復の施術所数は 50,924 か所（令和4年末時点）にのぼり、コンビニエンス店舗数56,054店舗（令和7年12月現在）にせまる水準です。

このような環境では、特徴のない院は埋もれてしまいます。

「産後の腰痛ケアに特化する」「スポーツ外傷を専門に扱う」など、強みや専門性を明確に打ち出すことで、同じ悩みを持つ患者から優先的に選ばれるようになります。

②自費メニューの価値を正しく伝えるため
保険請求審査の厳格化により、保険診療だけに依存した経営は年々難しくなっています。

専門性・施術効果・設備へのこだわりをブランドとして可視化することで、高単価な自費メニューも納得して選ばれやすくなります。

③理想のターゲット患者を集めるため
ターゲットを絞ったブランド発信により、院の考え方や施術方針に共感する患者が来院します。

すると、認識のズレが起こりにくく、満足度の高い関係構築が可能です。

このように「選ばれる理由」を意図的につくることが、価格競争に左右されない整骨院経営につながります。

整骨院のブランディングで得られる3つの効果

接骨院・整骨院が独自のブランドを確立すると、集客以外にも経営面に多くのプラスの影響をもたらします。

価格競争から脱却して適正な単価設定ができる

ブランディングがない場合、患者は「安い」「近い」といった条件面だけで院を選びがちです。

その結果、近隣の低価格院との価格競争に巻き込まれ、消耗する経営になりやすくなります。

一方で、自院の強みや専門性が明確に伝わっていれば、価格だけで比較されることは減少します。

自院の価値に納得した患者が来院するため、適正な料金設定と安定した利益確保が可能です。

	ブランディングなし	ブランディングあり
選定基準	安さや近さ	技術や専門性への信頼
価格決定権	周囲の相場に依存	自院で自由に設定可能
利益率	低くなりやすい	高く維持できる

 

例えば「40代の慢性腰痛専門」といった専門性を打ち出すことで、距離に関係なく価値を求める患者が集まり、適正価格でも選ばれる院になります。

価格ではなく価値で選ばれる環境を整えることが、質の高い施術を長く続けるための土台となるのです。

ファンが増えてリピート率やLTVが向上する

ファンが増え、リピート率やLTV（1人の患者が、通院期間を通して院にもたらす総売上）が向上すると、新規集客にかかる負担は大きく軽減されます。

ブランドコンセプトに共感した患者は、症状が改善した後もメンテナンス目的で通い続ける傾向があります。

さらに、家族や友人を紹介してくれるという好循環も。

結果として、広告費に頼らない、安定した院運営が可能になります。

採用活動において優秀な人材を確保しやすくなる

接骨院・整骨院のブランディングは、患者だけでなく採用面でも大きな効果を発揮します。将来的な組織化を見据えた場合、採用面への効果も見逃せません。

求職者は、院の理念や雰囲気、方向性に共感できるかを重視して応募先を選ぶもの。独自のカラーが明確な院には、価値観が合い、意欲の高い人材が集まりやすくなります。

例えば、スポーツ障害に強い院であれば、部活動やアスリート支援に関わりたい柔道整復師が自然と集まるでしょう。

入職後のミスマッチを防げるため、定着率の向上にもつながります。

失敗しない整骨院ブランディングの進め方5ステップ

接骨院・整骨院のブランディングとは思いつきで進めるものではなく、正しい手順があります。

ここでは、5つの基本ステップを確認していきましょう。

【5ステップ】 ① 院のコンセプトとターゲット層を明確にする ② 近隣の競合をリサーチし、独自の強みを見つける ③ 信頼の根拠となる技術・資格・機器を整理する ④ ロゴ・内装・Webサイトのデザインを統一する ⑤ 認知拡大のためのマーケティング施策を実行する

 

① 院のコンセプトとターゲット層を明確にする

最初に決めるべきなのが、院のコンセプトとターゲット層です。

 「誰の、どんな悩みを解決する院なのか」が曖昧だと、その後の施策がぶれてしまいます。

自分の得意分野や理想の働き方を踏まえて設定しましょう。

【コンセプト設計の要素】 悩みの種類（腰痛・肩こりなど） ターゲット層（高齢者・会社員など） 通院目的（根本改善・癒やしなど）

 

例えば、デスクワークによる首の不調に悩む30代男性をターゲットにするなら、夜遅くまで受付する体制が強みになります。

まずは軸を明確にし、そこから細部を詰めていきましょう。

② 近隣の競合をリサーチして独自の強みを見つける

次に、近隣の整骨院をリサーチします。どんな院があり、どんな患者層が通っているのかを把握しましょう。

ポイントは、他院にないポジションを取ることです。

例えば、周囲が「保険診療中心・短時間施術」がメインであれば、自院は「自費メイン・完全予約制・丁寧な施術」にすると差別化につながります。

比較したうえで「勝てる部分」を徹底的に磨きましょう。

③ 信頼の根拠となる技術や資格・機器を整理する

患者に安心してもらうためには、信頼の根拠が必要です。開業直後で実績が少なくても、これまでの経歴や資格は大きな武器になります。

【整理しておきたい情報例】 国家資格：柔道整復師・鍼灸師 特殊機器：高周波治療器・姿勢測定器など 経歴：〇〇勤務10年 など

 

情報を整理して見せることで、技術力や信頼性が伝わります。

自院の強みを、誰が見ても分かる形にしておきましょう。

とはいえ、広告に掲載する際は、規制に注意が必要です。

接骨院・整骨院が配慮すべき広告規制に関する詳しい解説は「接骨院・整骨院の広告規制・広告ガイドライン【2025年最新】」の記事にありますので、ぜひ参考にして下さい。

https://joypal.jp/osteopathic-college-advertise/

 

④ ロゴ・内装・Webサイトのデザインを統一する

ロゴ・内装・Webサイトは、すべて同じ世界観で統一しましょう。視覚的なバラつきは、不信感につながりかねません。

【統一するポイント】 ロゴの形・配色 院内の照明や色味 ホームページのフォントやデザイン

例えば「和モダンで落ち着く院」を目指すなら、木の温もりを感じる内装と深みのある色合いを組み合わせると効果的です。

どの接点でも同じ印象を持ってもらうことが大切です。

⑤ 認知拡大のためのマーケティング施策を実行する

最後に、マーケティング施策で認知を広げます。どれだけ良いコンセプトでも、知られなければ意味がありません。

開業前からオンライン・オフライン施策を併用し、継続的に発信しましょう。

【マーケティング施策例】 Instagramでストレッチ動画を定期投稿 開業後はロゴ入りチラシを近隣に配布

地道な情報発信の積み重ねが、ブランドの認知度を着実に高めていきます。

接骨院・整骨院のSNSを使った集客法やコツについては、記事「接骨院・整骨院のSNS集客はどう始める？どれを選ぶ？戦略や注意点を紹介」で詳しく解説しています。

あわせてご覧ください。

https://joypal.jp/osteopathic-clinic-sns-marketing/

以上、手順に沿って、適切にブランディングを進めていきましょう。

整骨院のブランディングでよくある失敗パターン3選

ブランディングは、慎重に進めないと失敗することもあります。よくある失敗パターンを知り、経営リスクを未然に防いでください。

デザインなどの見た目だけで中身が伴っていない

見た目ばかり整えて中身が伴っていないと、患者の期待を裏切り、リピート率の低下につながります。

立派なロゴやWebサイトで来院しても、施術や接客の質が低ければ、次は選ばれません。

【よくあるギャップ】 広告の印象より施術レベルが低い コンセプトと接客態度が一致していない 内装は豪華だが清掃が行き届いていない

例えば「丁寧なカウンセリング」を打ち出しながら、実際は数分で終わってしまうと信頼は失われます。

発信内容と実際の体験が一致するよう、技術力とスタッフ教育にも力を入れましょう。

ターゲットを広げすぎて誰にも刺さらなくなっている

集客への不安からターゲットを広げすぎると、結果的に誰の心にも響かない院になってしまいます。

「老若男女・全症状対応」という表現は、 一見魅力的でも、特徴のない院として埋もれがちです。

例えば、30代の働く女性を狙うなら、 仕事帰りに通いやすい時間帯や、疲労回復に特化した提案が必要です。

対象を絞ることで「自分のための院だ」と感じてもらえます。

こだわりすぎて開業資金を内装等に使いすぎている

内装にこだわりすぎると、開業後の運転資金が不足し、経営が不安定になります。

理想を追い求めるあまり、家具や装飾に費用をかけすぎるケースは少なくありません。

しかし重要なのは、見た目の豪華さよりも患者が感じる価値と認知の拡大。

待合室の椅子に多額を投じるより、機器導入や集客媒体に使った方が、早期の黒字化につながります。

内装は清潔感を最優先にし、身の丈に合った投資と冷静な予算配分を心がけましょう。

開業成功にはブランディングと事業計画の両立が不可欠

接骨院・整骨院のブランドコンセプトを実現するためには、立地選定や資金計画、設備投資まで事業計画に一貫性を持たせる必要があります。

特に、立地は集客効率に直結するため、ターゲット層の生活動線や競合状況を踏まえて検討しましょう。

【ブランディングを成功させる事業計画のポイント】 ブランドイメージに合う立地・物件を選ぶ 強みや専門性を反映した収益モデルを設計する 施術と相性が良く、収益性の高い機器を導入する

数字と想いの両面を整理し、事業計画を立てることが、開業後も安定して選ばれ続ける整骨院に近づきます。

整骨院の開業・ブランディングに関するよくある質問

接骨院・整骨院のブランディングに関するよくある質問を取り上げます。

開業資金が少なくてもブランディングは可能？

はい、開業資金が少なくてもブランディングは可能です。ブランディングとは、高額な費用をかけて見た目を整えることではなく 「自院の価値を定義し、正しく伝える活動」を指します。

【低コストでできる施策例】 院のコンセプトを言語化する SNSで無料の情報発信を行う 自作チラシを近隣に配布する 接客や対応ルールを統一する

例えば、Instagramで腰痛予防の知識を継続的に発信することでも、 専門性は伝わります。

まずはお金をかけずにできることから始め、少しずつ自院のファンを増やしていきましょう。

整体院と整骨院ではビジネスモデルや戦略が違う？

はい、整体院と整骨院には明確な違いがあります。大きな違いは、国家資格の有無と保険診療を扱えるかどうかです。

整骨院	国家資格を活かした医療的な信頼性が強み
整体院	独自の手技や世界観で差別化する戦略が主流

整骨院の場合は、資格・医学的根拠・専門性を前面に出したブランディングが有効です。

自院ならではの強みを明確にし、整体院との違いを分かりやすく伝えましょう。

ブランディングは自力でもできる？

ブランディングは自分で進めることも可能ですが、必要な部分だけプロの力を借りるのが効率的です。

判断の基準は、予算と自分の得意分野。

院のコンセプト設計や想いの言語化は、院長自身が行うことで一貫性が生まれます。

一方、ロゴやWebサイトなどの制作物は、プロに依頼することで完成度と集客力が大きく向上します。

【プロに依頼するメリット】 客観的な視点で強みを整理できる 洗練されたデザインが手に入る 集客を意識したWeb構成が可能

要所を外注することで、無駄なくブランドを形にしていきましょう。

整骨院ブランディングで開業を成功に導くために

接骨院・整骨院の開業を成功させるためには、競合と差別化するブランディングが欠かせません。

本記事では、5つのステップによるブランドの土台づくりや事業計画との両立について解説しました。

これらを一つずつ実践することで、「選ばれる理由」が明確な整骨院を目指せます。

開業準備やブランディングに不安がある場合は、整骨院の開業支援実績が1,700件以上と豊富な株式会社ジョイパルにぜひご相談ください。

医療機器選定をはじめ、立地調査、内容や広報サポートなど、経験をふまえた幅広いアドバイスが可能です。

 

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